寒假參加一個兩岸交流團,剛從零下十幾度冰天雪地的遼寧回到溫暖的台北(剛回台北時剛好沒有寒流)才知道什麼是所謂的「北國」。這八天除了隨團參觀瀋陽故宮、赫圖阿拉城、本溪水洞等名勝之外,少不了自由行的時間。
在自由活動的幾個晚上,常和幾個朋友一起包輛計程車來個夜遊東北的大城市,到當地的超市買東西,到當地的麥當勞與肯德基點餐;和當地的學生做朋友,和燒烤店的大叔聊天。剛到遼寧,真不習慣當地人的口音。說是不習慣,不如說,當地人有時講話會帶有方言和口音,有時真的聽不懂他們在講什麼。
這時候,良好的溝通是相當重要的。
如果你的創業團隊今天拿到了一千萬,該要怎麼花呢?
要把這筆錢通通拿去買廣告嗎?還是那去買一台豪華遊艇?(大誤)
這禮拜一 Jamie 強調了創業的核心概念──溝通。
資金的運用,首重在業務和工程師;其次才是廣告。這是為什麼呢?廣告可視為支出,並不會直接導致Revenue的增加,反而讓Expense上升。若能把創業的資金投資在人力上,這筆working capital將會為公司帶來更多的Revenue。其中,有很大一部分的資金需要拿去尋覓良好的業務人員。業務員的工作就是要和顧客溝通,使顧客認同公司的認同公司的服務,並願意付錢購買。After all, we need good communicators.
在一個小型的創業團隊中,溝通也是相當重要的。大公司事務龐雜,非專業分工會造成組織的混亂;而小型的創業團隊就不一樣了,小型的創業團隊應採取低程度分工的有機式組織,不能過度強調專業分工。工程師懂的顧客的需求,業務也要懂得工程師使用的程式;業務和工程師互相懂得彼此的「語言」,整個創業團隊才能進行良好的溝通。