在網路上產銷是不分離的,並不會像是傳統的行銷方式,一定要先把產品都完全做好了,業務人員才可以開始去賣,由於在過去網路尚未盛行時我們所學到的行銷學都是走傳統有形通路市場,同時也教我們要進攻大眾市場,或是利用市場區隔或是多生產線,能盡量把所有的人都納入你鎖定的消費族群,但這在網路上似乎有些不一樣。
在網路上真正的TA(Target Audience)其實就是那些會願意直接花錢買你產品/服務的人,我們也常常忘了這件事,滿腦子想的是要怎麼衝高我們的粉絲數,在哪下廣告可以被更多人看到等等,卻都忘了下這些廣告到底是想要被誰看到。然而要怎找到這些TA其實很簡單,但是大家也確卻常忽略的一個關鍵,那就是我們所選擇的曝光管道。
這一兩年很流行在FB上辦抽獎活動,但假設我今天是一個專賣精品的網站,我卻一直在FB的粉絲頁上面辦抽獎活動吸引粉絲,雖然可以馬上衝起來粉絲人數,但是其實所吸引到的TA卻都是衝著抽獎來的,根本對花錢買精品沒有興趣,辦再多的抽獎也留不住他們。
而這些曝光的管道/媒體其實大家都知道,不論是搜尋引擎、新聞、社群網路、行動裝置等等,相信大家都很熟悉,也都知道行銷部門就是應該要拿出大把的預算,來買關鍵字、買廣告,但是其實大家都當忘記了最有影響力的不是那些買來的媒體跟粉絲,最有影響力的是那些贏來的媒體,而這些媒體很多都是免費的。
有了買來得跟贏來的媒體之後,大家一定就覺得廣告打完啦,準備要開始等著客人上門了,但是就會開始發現怎麼一下人又都走了,甚至是連瀏覽數都降低了,於是又開始想著要怎麼再繼續打廣告、作話題,然後熱一下又冷了,其實接下來就要面臨如何建立一個讓使用者留下並且向其他人推薦的機制,以建立一個良好的循環。
這些方法有:
- 像巴哈姆特、噗浪的成就系統
- FB上有大量朋友導致你會一直用下去的網路效應
- 增加使用者回購的集點策略
- DropBox拉人送空間的誘因策略
- 利用Youtube、FB病毒行銷
其實上面的這些方式都是大家都想得到的,但是我們常常只了做一半,其實招式百百種,但重點是怎麼樣的招可以留下更多人,當留下的機制完成了,在推廣的同時勢必更能事倍功半。
(圖片來源: catatronic, CC licensed)