進入溫暖的三月初,也就代表再一個月就到了DemoDay了。今天App Works的早安會報中,有些創業團隊在原先的服務中做了PIVOT或JUMP,改變原先的商業構想,找出新的獲利模式,或是改變客服品質;這麼做,無非是要加緊時間的腳步,在DemoDay中找出一個可衡量的績效指標。
衡量一個商業模型的成功與否,不只是構想上是否能合乎邏輯、帶來商機,更要用科學的方式來衡量績效。現在,各個創業團隊需要呈現給創投看的,是清楚的數據,告訴創投這個案子能帶來多少金流、多少訪客量、能成交一筆訂單的平均瀏覽人次。數字,是創投所關心的。
能進行網頁分析的工具有Google Analytics,這是一款基礎的免費網頁分析工具。可以嵌入網頁或廣告中,來分析各個指標意涵。在得出各項數據之後,我們所要關注的,不只how much等數字上的問題,我們更應該要去學習解讀數據,分析’’how’’,數字是「怎麼來」的問題。在看到訪客人數增加時,我們必須思考是什麼原因讓願意瀏覽網頁的人數增加呢?效率固然重要,但錯的方向加上高效率只會把計畫事與願違;從精準的分析所帶來的正確的方向才能讓事情發展得更好。
「個人化」也是在面對TA(Targeted Audience)的一個重要的態度。在早安會報中,就聽到kidkidding有趣的例子。該團隊是經營一個討論育兒方式的親子社群,特色是推出半月電子報,與記錄小孩成長過程。Kidkidding的人在早安會報中提出一個問題,在maintain討論問答區時,是否要用客觀的立場,還是自己身為一個家長的立場呢?用自己身為一個家長的立場,並建立自己在討論區的名聲,是一個建立口碑的好方法。這不只讓顧客的信任度增加,也順道達成了口碑行銷。