看完標題後有什麼想法呢?我來定義一下主詞好了,商人販賣渴望,消費者喜歡擁有,有時候除了實品商品的銷售,商人提供的更是一種渴望的滿足,而消費者除了需要之外,往往是喜歡那擁有的感覺(我想,特別是指女性消費者:P)
記得之前修課的時候,有個團隊想要做出線上模擬試穿,和線上購物結合,後來又提出其他應用,其中一個應用是想要將百貨櫥窗結合,當你走過這些商品前面的時候,你就可以即時看到自己穿上這些衣服之後的樣子,聽起來很有趣、很酷,但是很快的有個前輩提出了一個問題,他說"會不會看到自己穿上這些衣服後,就不想買了?",我笑了一下,確實如此,我想這位前輩想說的是當第一眼看到自己穿上這些衣服,是不是就少了些對眼前商品的想像力了?我們購物,不只是買一個商品,有時候更是購買一個美好的期待和品牌的形象,期待自己穿上高跟鞋後像廣告中的名模一樣,有讓人驚豔的長腿,希望自己穿上這件絲質而柔美的洋裝後,能夠和喜歡的人去約會,讓他也看到自己的美好,想像穿上某套剪裁俐落的套裝後,能夠更順利的應徵上一份好工作,太多的畫面會在你看到一件”有感覺”的商品時浮現,而這個關鍵就是"有感覺"這三個字,因為有感覺,所以你會看見一件衣服背後可以發展的故事,因為有感覺,所以他對你來說不只是一件洋裝了,沒有感覺怎麼辦?別擔心,商人會想辦法讓你有感覺;)
品牌為自己創造了故事,也為消費者創造了購買的理由,激發消費的渴望,像是Louis Vuitton皮箱在鐵達尼號撈起後,仍然滴水不進的故事,就耳熟能詳,其實仔細想想,你根本不需要一個滴水不進的皮箱(又不是放在海裡運送..),但是有時候消費者就會說服自己,萬一有一天我的皮箱掉到海裡了(哪一天?…),這樣再也不用擔心,然後就喜孜孜的買了一個皮箱放在家中,即使沒有使用,看著這個皮箱也開心,因為擁有了他;這樣一而再而三,說服自己購買商品的例子太多了,都顯示出消費除了買賣,還是一個滿足的過程。
雖然知道這是商人的策略,平常也可以理性思考,但是遇到喜歡或是想要的東西,還是忍不住買下了,畢竟,消費不只是一個動作,他是一個愉快的過程 I enjoy it;)
(圖片來源:confessions-of-a-shopaholic)